El operador podrá facilitar un código de conexión al cliente por teléfono o email, de esta forma el cliente a la hora de conectarse al servicio de soporte podrá introducir directamente este código y conectarse con el operador que le está atendiendo telefónicamente.

Esta opción es muy útil cuando hay varios operadores conectados al sistema y múltiples clientes en la lista de espera de soporte.

Mediante la utilización del módulo SDK es posible enlazar directamente un botón de ayuda ActiveX ubicado en el sitio web de su empresa con cualquier operador técnico, incluso mostrando solo los que están activos en el sistema.